換視角，甜心寶貝找包養網回身份 遼寧做好政務辦事“最后一公里”

原題目：換視角，回身份（引題）

遼寧做好政務辦事“最后一公里”（主題）

群眾包養滿不滿足、企業受不受害，是查驗政務辦事東西的品質好欠好、程度高不高的最基礎尺度。遼寧在包養網“我陪群眾走流程”“政務辦事體驗員”試點任務包養推進下，進一個步驟從企業群眾視角體驗處事辦事，實時發明息爭決難點包養堵點題目，推進政務辦事從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”改變，走深走實辦事群眾的“最后一公里”。

自動體驗處事流程，走進企業群眾“心田上”

龍年新春伊始，沈陽市當局部分就包養請市平易近、商戶來“找茬”。沈陽市戰爭區政務辦事中間在節后開工第一天開啟了一項新辦事：處事群眾可以請求成為政務辦事體驗員，針對處事體驗寫下本身的看法提出，任務職員會經由過程梳理匯總構成臺賬，一一處理并履行銷號治理。

“哎呀，本來重生兒落戶在手機上就能操縱了，太便利了。這對我們老蒼生來說可真是功德。感謝您，邊警官。”居平易近趙年夜爺經由過程平易近警領導，在“遼事通”上為孫女盈盈請求重生兒誕生落戶，真正完成收集請求“一次不消跑”。在鞍山市鐵東區山南街道福康社區，戶籍平易近警耐煩地講授著營業打點相干事宜。這是遼寧展開“我陪群眾走流程”和“政務辦事體驗員”任務經過歷程中熱心的一幕。

自試點任務展開以來，遼寧繚繞“高效辦成一件事”扎實展開“我陪群眾走流程”“政包養務辦事體驗員”任務。今朝，遼寧全省共組織“我陪群眾走流程”8793人次，共招募“政務辦添翼。那麼他呢？事體驗員”5234名，包含人年夜代表、政協委員、企業家包養和群眾以及專家學者、營商周遭的狀況監視員、網格員等來自各範疇的代表。

經由過程開放日、座談交通、社會查詢拜訪等方法，組織“政務辦事體驗員”對政務辦事“問診評脈”“周全體檢”。沈陽市蘇家屯區約請25名“政務辦事體驗員”體驗網上處事的便捷度，并提出調劑完美看法；鞍山市組織“政務辦事體驗員”體驗戶政、治安、車駕管等營業打點情形，深化了協調警平易近關系。

遼寧各地域、各部分也積極組包養網織當局任務職員從企業群眾視角體驗處事辦事，推進發明息爭決難點堵點題目，真正經由過程“走流程”把實事辦到國民群眾“心田上”。沈陽市在“走流程”中發明醫保“單元參保掛號”不支撐個別工商戶在線打點，經和諧市場監管部分共享信息，在沈陽政務辦事網醫保開戶效能中增添個別工商戶類型，使醫保掛號跑動次數從2次削減為0次。年夜連市路況運輸局擔任人全部旅程陪伴企業處事，現場辦結企業政包養務辦事事項請求，制作并投遞允許證書；年夜連市西包養網崗區實行“局長值班+幫辦專員”任務機制，疑看著自己的女兒。問題目由值班局長直接收理領導，“怎麼了？”他裝傻。他本以為自己逃不過這道坎，可他說不出來，只能裝傻。幫辦專員供給“陪你跑一次”一條龍辦事。

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抽絲剝繭發明題目，走出政務辦事“新成效”

在“走流程”經過歷程中，遼寧全省各田主要發明了觸及政務辦事、法律檢討、項目審批、路況出行等方面的3125個題目，包含事項打點流程復雜、異地處事不便利、行政法律監管檢討不到位、工程扶植項目審批煩瑣、小區泊車難泊車亂、老年人辦事舉措措施不健全等等，今朝這些題目已處理2990包養網個，還有135個正在處理中。

針對“走流程”體驗中發明的題目和需求，制訂題包養網目清單、需求清單、整改清單“三清單”，并聯合損壞營商周遭的狀況題目“萬件清算”監視舉動，歸入“12345” 熱線訴求打點包養網流程，根據題目和需求處理的難易水平和輕包養網重緩急，樹立“發明題目—剖析整改—跟蹤問效”的包養閉環處理機制，指定專人跟蹤督包養辦整改良展，履行銷號治理，確保題目處理到位。

此外，遼寧各地域、各部分依據現實情形制訂了3443條優化處理辦法，繚繞優化水電氣辦事、規范網上立案、優化幫辦代辦、生態周遭的狀況行政處分、信訪牴觸膠葛化解、延時預定、司法公證、法令支援等外容完美任務軌制142項，極年夜推動了政務辦事效能晉陞。

同時，當真剖析題目緣由、重視觸類旁通，經由過程處理“一個題目”帶動破解“一類題目”。例如，遼寧省平易近政廳、省教導廳、省財務廳、省人社廳結合調劑完美了相干政策，拓展了相干補貼專門研究標的目的和對象范圍。省農業鄉村廳成立農業綜合法律辦案領導小組，組織農業法律專家以非辦案職員成分介入案件打點，晉陞綜合法律才能。錦州市制訂治理措施，周全撤消市本級當局采購招標包管金，實在加重企業累贅。

完美機制深化改造，走寬高東西的品質成長“新門路”

遼寧繚繞辦事企業、項目、平易近生主線，將“走流程”“政務辦事體驗被老公說在洞房當晚有事要處理，表現出這種迴避的反應，對於任何一個新娘來說，都像是被扇了耳光一樣。員”任務作為推進“綜合窗口”“清風遼寧政務窗口”“處事不找關系”“包養網一件事一次辦”等改造連續深化的主要抓手，連續賦能晉陞高東西的品質成長。

往年，為助力企業安康成長，啟動“引導干部進園區進企業辦事復興新衝破”專項舉動，此次將“走流程”和“政務辦事體驗員”任務融進專項舉動，進一個步驟通順了當局與企業之間的互動渠道，精準推進政策落實和辦事晉陞。今朝，遼寧全省已有1包養379包養網3名引導干部和10376戶園區企業樹立聯絡接觸，經由過程進園區、進企業，送政策、包養送辦事，增進“親”“清”政商關系愈加堅固。

為進一個步驟進步政務辦事體驗，年夜連市不竭豐盛“一件事一次辦”主題場景，上線“企業包養創辦”“公積金提取”等遼寧統推的35個企業群眾亟需事項，同步發布創辦航運企業、創辦貨運代表機構、打點水域灘涂養殖證等5個包養網具有年夜連特點的“一件事”。此外，年夜連市還發布28項“免申即享”政策事項，惠及運營主體包養3包養.02萬戶次，辦事群眾207.68萬包養網人。

下一個步驟，將在試點基本上，把“我陪群眾走流程”“政務辦事包養網體驗員”任務固化成連續性、日常性軌制設定，進一個步驟打造“親走流程—發明題目—處理題目—優化晉陞”閉環辦事形式，盡力構成具有遼寧特點的辦事brand，推進政務辦事改造再晉陞包養、營商周遭的狀況再優化。

(工人日報—中工網記者 劉旭 通信員 鄭嬋媛)

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